一、案例概括
在互联网的某个角落，曾经有一个鲜活的童话世界，牵挂着无数 95 后的心，勾起回忆中无忧无虑的童年。这个世界的中心是一块位于森林腹地的肥沃土地，一群长着红球鼻子的小鼹鼠们在这里劳作，与一群可爱的精灵生活在一起，守护着这片神秘之境。
游戏黑灰产扑面而来，给童话世界蒙上了一层阴霾，庄园失去了往日的安宁和祥和。作为发行商的某游戏公司相信，与其隐忍，不如对抗。为此，公司引入了来自易盾的成熟风控技术，对上述游戏进行全方位诊断，并为其打造量身定制的风控方案，优化与升级游戏质量：一方面，打击破坏性外挂，另一方面，删查违规发言，以守护玩家的年少初心。
二、复活一代人青春记忆，重回社交中心
时隔数年，社交养成游戏卷土重来，从页游向手游转变。玩家又一次化身小鼹鼠，来到它生活的树洞内，扮演农夫、厨师等各种职业，穿上自己挑选的装扮，装饰自己的房间，与亲密的朋友互动。
该手游的复活，成功唤醒了一代人的童年记忆，也创造了一连串优异的成绩。不少玩家在得知游戏开服之后，就马上下载了，并直言“尽管游戏发生了很多新变化，但还是童年熟悉的味道。”
上线之后，其排名稳定在畅销榜前 3，开服 8 小时游戏日活人数（DAU）即突破 600 万，同时在线人数（PCU）达 100 万。在微博超话阅读量更是超过 8 亿，讨论数超 52 万。游戏的火爆也让该游戏开发商成功跻身中国手游发行商收入榜第 6 位 。
该游戏客户由游戏业的资深人士于 2013 年创建，是我国领先的游戏内容提供商之一。其代理与自主研发的几款游戏取得了极大的成功，先后推出许多知名游戏产品，多样的类型游戏拥有超过 3 亿用户，为 iOS 和 Android 端玩家提供了丰富多彩的游戏体验。
三、社区“公平”与“文明”的威胁
玩家们从进入游戏的一刻起，便是全新世界的一部分，从热闹非凡的广场到四季如春的丛林，穿梭在花海、瀑布、溪流、矿洞、雪山，池塘、夕阳等大自然的馈赠中，体验自由创造的快感与社交陪伴的乐趣。
这个世界有自己的运行轨迹，与人类社会相似，向往“公平”与“文明”也是这里的规则，在欢声笑语的背后是运营团队多年来的默默努力。
本次保障的游戏作为社交经营游戏的引领者，又是话题的中心，自然会直面更多挑战，无论是游戏外挂，还是不良内容。游戏对问题洞若观火，始终致力于严格把关游戏质量，希望给予玩家有趣、公平和安全的游戏体验，开始寻求运行良好的游戏风控体系的支持，对用户登录、消息传送、资源加密与解密等环节更加关注。
四、解决方案
玩家在栩栩如生的画面中遨游，经历着精彩纷呈的设定，进行酣畅淋漓的操作，背后是研发团队缜密而精细的计算处理、机敏及时的风险评估、用心良苦的规划支撑。
秉持为用户提供良好游戏体验的初心，该游戏开发商携手网易易盾共同为大火的 IP 游戏搭建超强防护，采取多项风控技术手段，协助推进游戏内的生态治理，自主追踪风险的来源，形成玩家预警机制，让庄园更安全，玩家们可以在健康良好的游戏环境中尽情遨游。
（一）智能抵抗游戏外挂和破解的解决方案
根据手游的实际情况，有的放矢地制定优化方案和升级计划，不仅可以消除现有的外挂风险，也可以进一步保护游戏版权。
（二）基础防护，覆盖通信协议、游戏引擎与资源
当游戏客户端做好发布准备之后，需要基础的底层保护，相当于为游戏引入安保装置。在通信协议加密、游戏引擎与资源保护上的努力，加固主动防御拦截成功率 95 以上，对不法分子起到震慑的作用，有效提高破解、盗版、私服等违法行为的门槛。
（三）按需定制，精细化反外挂方案
在不同游戏玩法机制中生长起来的外挂，对游戏安全的性能提出不同需求，“一刀切”的简单配置方式，势必会造成一部分无辜用户的误伤，增加客户投诉风险。
为此，双方针对该游戏的专用外挂进行了挖掘与缜密分析，列出了一系列游戏的专属外挂，有针对性地设计反外挂策略 SDK，才不会造成误伤与资源浪费，更精准打击外挂。
（四）工作室挖掘，关联问题游戏账号
神秘莫测的工作室，与普通玩家相比，作弊小心谨慎。易盾为该游戏献策，通过用户图谱技术找证据。易盾具备体系化的团伙挖掘经验，集合工作室相关特征信息，起底违规操作，关联有问题的游戏账号，批量找出隐藏的工作室作案者，协助游戏官方开展管理与处罚。
（五）一站式内容风控解决方案
该游戏的玩家多为年龄在 12 岁到 16 岁之间的青少年，内容环境专项整治方案更为谨慎，常规违内容自不在话下，对未成年人有不良导向的现象也不可忽视，如饭圈乱象、炫富拜金、卖惨审丑等。
面对复杂多变的游戏社交环境，易盾与该游戏公司进行了深度沟通，易盾专业运营人员，为本次保障的游戏定制上线数百条内容风控运营策略，覆盖淫秽色情、不文明谩骂、虚假广告、封建迷信、饭圈撕打等问题。与 AI 文本审核技术相结合，专业策略组合宛如一把把“利剑”直击违规声音，使玩家能够体验更纯粹的游戏乐趣。
易盾“文本检测”打击游戏中多个 UGC 场景下的文本内容风险，做到不文明的话不说，违规的话题不聊，为社区提供一个积极良好的交流氛围。
五、显著效果
凭借丰富的验积累，数字内容风控“组合拳”取得了良好的成绩。在“手游智能反外挂解决方案”与“内容安全解决方案”两大解决方案助力下，该游戏公司得以实时发现并治理游戏中的风险事件，通过与专业风控团队密切沟通，通过后台与报告的大数据，实时获悉问题分布，合理应对游戏作弊与违规内容两大数字风险。
在游戏安全方面，针对手游进行的精密“诊断”高达每月数 10 万次，包括外挂与环境风险检测，月均发现问题用户超 20 万。与合作初期相比，外挂风险有明显下降，游戏异常用户减少了近 92 。
在内容安全方面，易盾助力该游戏公司每日守护百万用户。自接入风控以来，过检超 26 亿条内容数据，问题内容拦截率达到 5.6，内容检测准确率达 99.9 。
一款失去公平、缺乏秩序的游戏，没有生命力，天衣无缝的风控体系成就了游戏的长久运营。此外，易盾为《江南百景图》、《光遇》、《万国觉醒》、《阴阳师》、《高能手办团》、《FGO》、《大话西游》、《光遇》、《猫和老鼠》等重磅游戏厂商解决多种风控难题，通过在游戏行业内的不断合作，形成持续优化、体验常新的共赢局面。
